Giải đáp nhanh — đúng lúc bạn cần

KYC (xác minh danh tính) là bước nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và đôi khi ảnh chân dung để đối chiếu.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin.

Giao dịch đang chờ hệ thống thanh toán xác nhận. Với MoMo và ZaloPay, trạng thái này thường ngắn; nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Tạm khóa là biện pháp bảo vệ tạm thời, thường do đăng nhập sai nhiều lần hoặc cần xác minh bổ sung. Đóng vĩnh viễn là quyết định cuối cùng sau khi vi phạm điều khoản được xác nhận.

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản v85868 của bạn. Sau xác minh, giao dịch nạp và rút được xử lý về đúng ví đã đăng ký.